Herzlich willkommen!

Lieber Gast der KölnBäder GmbH,
mit den aufgeführten Fragestellungen wollen wir Ihnen Informationen geben und bei Ihrer Entscheidung für einen Kurs helfen.

FAQ

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Wo finden Schwimmkurse statt?

Im Agrippabad, Chorweilerbad, Genovevabad, Höhenbergbad, Lentpark, Ossendorfbad, Rodenkirchenbad, Stadionbad, Zollstockbad,  Zündorfbad und Wahnbad bieten wir Schwimmkurse für Kinder und Erwachsene an.

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Wo finden Aqua-Fitness-Kurse statt?

Die Aquatic-Fitness und Wassergymnastik-Kurse werden im Agrippabad, Höhenbergbad, Lentpark, Ossendorfbad, Stadionbad, Zollstockbad und Zündorfbad angeboten.  Aqua-Cycling-Kurse finden im Ossendorfbad und Stadionbad statt.

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Wo finden Eis-Kurse statt?

In Lentpark bieten wir Kursblöcke und fortlaufende Kurse für Anfänger und Fortgeschrittene an.

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Wann finden die Schwimmkurse statt?

In jedem Jahr bieten wir unsere regulären Schwimmkurse in 3 Kursblöcken an.  Diese liegen alle innerhalb der Schulzeit und haben unterschiedlich viele Einzeltermine. In den Sommerferien finden Kompakt-Schwimmkurse (3 bis 5 mal die Woche) statt.
Vereinzelt werden auch Sonderkurse angeboten.

An gesetzlichen Feiertagen finden keine Kurse statt. Bei der Kursplanung werden die alljährlich notwendigen Badschließungen mit berücksichtigt.

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Wann finden die Aqua-Fitness-Kurse statt?

Die Aqua-Fitness-Kurse sind fortlaufende Kurse, an welchen Sie in der Regel das ganze Jahr über teilnehmen können. Sie buchen nur die jeweilige Kursstunde vor Kursbeginn am Empfang des entsprechenden Bades.

Einige Termine in den Abendkursen und am Wochenende sind sehr gefragt. Da wir eine begrenzte Teilnehmerzahl je Kursstunde haben, bieten wir Ihnen den Service der Voranmeldung an. Die Abendkurse können am jeweiligen Tag ab 07:30 Uhr und die Wochenendkurse am jeweiligen Vortag ab 14:00 Uhr am Empfang der betreffenden Bäder telefonisch reserviert werden. AUSNAHME ZOLLSTOCKBAD: Reservierungen für die Kurse am Montag im Zollstockbad können schon am Sonntag ab 13:00 Uhr bis 16:00 Uhr im Bad entgegengenommen werden.

Reservierte Teilnehmerkarten, die bis 15 Minuten vor Kursbeginn nicht abgeholt wurden, gehen wieder in den freien Verkauf.

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Wann finden die Eis-Kurse statt?

Die Eis-Kurse finden zur Eissaison statt (in der Regel von Beginn der Herbstferien bis Ende Osterferien).

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Wann findet kein Kurs statt?

An gesetzlichen Feiertagen finden keine Kurse statt. Bitte beachten Sie Kursausfälle bei notwendigen Badschließungen und einzelnen Tagen in den Ferien (regulären Schwimmkurse nicht in den Ferien). Diese werden Ihnen unter www.koelnbaeder.de / Unsere Kurse / Aktuelles bekannt gegeben.

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Wie viel kostet ein Schwimmkurs?

Für eine Unterrichtseinheit wird ein Betrag von 7,50 Euro zzgl. Badeintritt, im Genovevabad am Samstag (Ausnahme!!) 9,50 Euro inkl. Eintritt fällig. Die gesamte Kursgebühr beträgt somit für z.B. 10 Unterrichtseinheiten 75,00 € zzgl. Eintritt und samstags im Genovevabad 95,00 € inkl. Eintritt.


Hier ein Tipp: Sie können auch eine Vorteilskarte kaufen. Mit der Vorteilskarte können Sie den Eintrittspreis verringern. Die Schwimmkurse sind zwar nicht rabattfähig, aber als Geldbetrag von der Karte abzubuchen.


Unsere Mitarbeiterinnen vor Ort beraten Sie gern. Sollten Sie Köln-Pass-Inhaber sein, erhalten Sie ermäßigten Eintritt und die Vorteilskarte ist nicht sinnvoll.


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Wie viel kostet ein Aqua-Fitness-Kurs?

Eine Unterrichtseinheit im Aqua-Cycling, der Aquatic-Fitness oder in der Wassergymnastik kostet bis zum 31.12.2014 4,90 Euro zzgl. Badeintritt. Ab dem 01. 01.2015 kostet diese 5,50 Euro zzgl. Badeintritt.

Hier ein Tipp: Sie können auch eine Vorteilskarte kaufen. Mit der Vorteilskarte können Sie den Eintrittspreis verringern. Die Schwimmkurse sind zwar nicht rabattfähig, aber als Geldbetrag von der Karte abzubuchen.

Unsere Mitarbeiter/innen vor Ort beraten Sie gern. Sollten Sie Köln-Pass-Inhaber sein, erhalten Sie ermäßigten Eintritt und die Anschaffung einer Vorteilskarte ist u.U. nicht sinnvoll.

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Wie viel kostet ein Eis-Kurs?

Eine Unterrichtseinheit kostet 7,50 € zzgl. Eintritt und eventuell Leihkosten für die Schlittschuhe. Die gesamte Kursgebühr beträgt somit für z.B. 10 Unterrichtseinheiten 75,00 € zzgl. Eintritt und eventuell Leihkosten für die Schlittschuhe.

Hier ein Tipp: Sie können auch eine Vorteilskarte kaufen. Mit der Vorteilskarte können Sie den Eintrittspreis verringern. Die Schwimmkurse sind zwar nicht rabattfähig, aber als Geldbetrag von der Karte abzubuchen. 

Unsere Mitarbeiter/innen vor Ort beraten Sie gern. Sollten Sie Köln-Pass-Inhaber sein, erhalten Sie ermäßigten Eintritt und die Vorteilskarte ist nicht sinnvoll.


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Wie, wo und wann können die Kurse gebucht werden?

Die genauen Verkaufstermine werden unter www.koelnbaeder.de / Unsere Kurse / Aktuelles und in den Bädern bekannt gegeben. Außerdem auf Facebook und im kostenlosen Newsletter. Auch hier empfiehlt sich eine unverbindliche Registrierung.

Bitte buchen Sie Ihren Wunschkurs im Internet. Es gibt keine Warteliste! Die Bezahlung ist per Kreditkarte (Visa, MasterCard und Maestro), Online-Sofortüberweisung sowie PayPal möglich. Freie Plätze können weder telefonisch noch per Mail reserviert werden.

Um eine zügige Buchung zu gewährleisten ist die Registrierung bereits im Vorfeld bequem möglich. Ab sofort können sich Interessenten als Elternteil / Kunde sowie ihre Kinder als Teilnehmer unter www.koelnbaeder-commerce.de registrieren. Die KölnBäder GmbH bittet darum, bereits vorhandene Passwörter zu überprüfen.

Für den Fall, dass der gewünschte Kurs nicht mehr verfügbar ist, können Interessenten eine E-Mail an kurse@koelnbaeder.de schicken und gegebenenfalls über eine Nachrückerliste noch einen Platz erhalten. 

Die Erfahrung hat gezeigt, dass einige Kurse schnell ausgebucht sind. In diesem Fall sind wir bemüht, mit Ihnen einen Ausweichtermin zu finden.

Da wir nicht alle Kurse in jedem Bad anbieten, schauen Sie sich doch bitte auch die Angebote anderer KölnBäder in Ihrer Nähe an.

Die Aqua-Fitness-Kurse sind fortlaufende Kurse, an welchen Sie in der Regel das ganze Jahr über teilnehmen können. Sie buchen  nur die jeweilige Kursstunde vor Kursbeginn am Empfang des entsprechenden Bades.

Einige Termine in den Abendkursen und am Wochenende sind sehr gefragt. Da wir eine begrenzte Teilnehmerzahl je Kursstunde haben, bieten wir Ihnen den Service der Voranmeldung an. Die Abendkurse können am jeweiligen Tag ab 07:30 Uhr und die Wochenendkurse am jeweiligen Vortag ab 14:00 Uhr am Empfang der betreffenden Bäder telefonisch reserviert werden. AUSNAHME ZOLLSTOCKBAD: Reservierungen für die Kurse am Montag im Zollstockbad können schon am Sonntag ab 13:00 Uhr bis 16:00 Uhr im Bad entgegengenommen werden.

Reservierte Teilnehmerkarten, die bis 15 Minuten vor Kursbeginn nicht abgeholt wurden, gehen wieder in den freien Verkauf.

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Was muss vor der Teilnahme am Kinder-Schwimmkurs beachtet werden?

Wenn Sie an der Kasse den Eintrittspreis zahlen, fragen Sie vor Kursbeginn bitte nach dem zentralen Treffpunkt – im Allgemeinen  bei den Sammelumkleiden. Hier warten die umgezogenen, aber noch nicht geduschten Kinder, bis der Kursleiter sie abholt.

Die Kurse finden in der Regel ohne Elternteil statt. Wenn Sie als Elternteil Ihrem Kind beim Umziehen helfen möchten, können Sie mit in die Sammelumkleiden gehen, aber nicht in die Schwimmhalle! Hier dürfen Sie nur hinein, wenn Sie badgerechte Kleidung tragen und Eintritt gezahlt haben. Sollten Sie Ihrem Kind im Agrippabad nur beim Umziehen helfen wollen, warten Sie mit Ihrem Kind im Eingangsbereich, bis der Kursleiter Sie holt und zu den Sammelumkleiden bringt.

Kinder im Alter ab 7 Jahre dürfen das Schwimmbad alleine betreten, Kinder unter 7 Jahre müssen von einem Erziehungsberechtigten bis zum Kursleiter begleitet werden.
In den 45 Minuten Kurseinheit sind das Umziehen, Duschen, Holen und Bringen der Kinder zeitlich mit enthalten, wobei wir bemüht sind, die Zeit im Wasser optimal auszunutzen.

Wir bitten Sie deshalb, pünktlich am Treffpunkt zu erscheinen! Sollten Sie doch einmal verspätet kommen, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter am Empfang.

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Was muss vor der Teilnahme am Eis-Kurs mit Kindern beachtet werden?

Wenn Sie an der Kasse den Eintrittspreis zahlen, fragen Sie vor Kursbeginn bitte nach dem zentralen Treffpunkt  - in der Regel im Umkleidebereich beim Schlittschuhverleih. Hier warten die Teilnehmer bitte, bis der Kursleiter sie abholt.

Die Kurse finden ohne Elternteil statt.
Wenn Sie als Elternteil Ihrem Kind nur beim Umziehen helfen möchten, können Sie mit in den Umkleidebereich gehen, aber nicht auf die Eisfläche! Mit Kursbeginn verlassen Sie bitte aus Sicherheitsgründen unaufgefordert diesen Bereich durch das Drehkreuz. Von der Gastronomie aus haben Sie die Möglichkeit, Ihrem Kind auf dem Eis zuzuschauen.

In den 45 Minuten Kurseinheit sind das Umziehen und Schuhe schnüren, Holen und Bringen der Kinder zeitlich mit enthalten, wobei wir bemüht sind, die Zeit auf dem Eis optimal auszunutzen.

Wir bitten Sie deshalb, pünktlich am Treffpunkt zu erscheinen! Sollten Sie doch einmal verspätet kommen, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter am Empfang.

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Wo ist der Treffpunkt?

Wenn Sie an der Kasse den Eintrittspreis zahlen, fragen Sie bitte nach dem zentralen Treffpunkt vor Kursbeginn – im Allgemeinen  bei den Sammelumkleiden. Bitte lesen Sie, wenn Ihre Kinder einen Kurs besuchen wollen, weiter unter:
Was muss vor dem Kinder-Schwimmkurs beachten
Was muss vor dem Eis-Kurs mit Kindern beachten


 
Die Technik-Intensiv-Kurse für Erwachsene beginnen mit einem theoretischen Teil.
Im Agrippabad treffen Sie sich vor dem Kursraum. Bitte melden Sie sich am Empfang im AgrippaFit. Bezahlen Sie bitte vor Kursbeginn die Eintrittsgebühr. Sie aktivieren den Coin (Drehkreuz Agrippabad) erst nach dem theoretischen Teil.

Im Ossendorfbad treffen Sie sich im Foyer vom Ossendorfbad. Damit Sie unseren Mondscheintarif nutzen können, bezahlen Sie den Schwimmbadeintritt nach dem theoretischen Teil, bevor Sie in die Schwimmhalle gehen.

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Was geschieht bei versäumte Stunden oder Kursabbruch?

Versäumte Einzelstunden können leider nicht erstattet werden. Sollte der Kurs von unserer Seite aus einmal ausfallen, versuchen wir, Ihnen einen Ausweichtermin anzubieten. Grundsätzlich ist es nicht möglich, einen gebuchten Kurs während der Laufzeit zu verlassen und dabei eine Rückerstattung der Kursgebühr zu erhalten.

Unbeschadet Ihres Widerrufsrechts nach Ziffer 10. können Sie über den Internet-Shop gebuchte Kurse bis zum 10. Tag vor Kursbeginn stornieren. In diesem Fall erstattet die KölnBäder GmbH einen Betrag in Höhe von 50 % der vereinbarten Kursgebühr.

Stornierungen können ausschließlich per E-Mail mit Angabe der Kursnummer und Ihrer Bankverbindung an kurse@koelnbaeder.de gerichtet werden.

Der Erstattungsbetrag wird auf das von Ihnen in der Stornierungs-Email genannte Girokonto überwiesen.

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Was ist die Sprung- und Tauchkarte?

Im Lentpark, Ossendorfbad und Stadionbad haben wir keine Möglichkeit, die 1 m und 3 m Sprünge für das Deutsche Jugendschwimmabzeichen in –Bronze- /  -Silber-  und –Gold- abzunehmen. Deshalb hat die KölnBäder GmbH eine Sprung- und Tauchkarte (inkl. Gutschein für einen kostenlosen Badeintritt) entwickelt. Wenn Sie oder Ihr Kind in einem der drei Bäder einen Kurs besuchen, lassen Sie sich bitte rechtzeitig von Ihrem Kursleiter eine Sprung- und Tauchkarte geben. Bitte fragen Sie zu Beginn des Kurses nach. Eine Abnahme dieser Leistung ist nur mit der Sprung- und Tauchkarte möglich!

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Wie kann ich das „Bildungspaket“ für mein Kind nutzen?

Oftmals lässt es die finanzielle Situation von Familien nicht zu, dass Kinder und Jugendliche einen Sportverein besuchen, bei anderen Aktivitäten mitmachen, am gemeinsamen Mittagsessen in der Kita oder der Schule teilnehmen sowie bei Schulausflügen dabei sind. Dafür gibt es das Bildungs- und Teilhabepaket (BuT).
Seit einem Jahr können die in Frage kommenden Familien für ihre Kinder und Jugendliche eine finanzielle Unterstützung beantragen, um an den Kursen der KölnBäder GmbH teilzunehmen. Nach der Einführungsphase haben wir im Juli 2012 mit der Stadt Köln, vertreten durch den Oberbürgermeister und dem Sportamt die entsprechende Vereinbarung, speziell für die soziale und kulturelle Teilhabe gem. § 28 Abs. 7 SGB II, § 34 Abs. 7 SGB XII und § 6b BKGG unterschrieben.

Die Kursteilnehmer bezahlen regulär ihre Kursgebühr und erhalten anschließend von der Kurskoordination eine Teilnahmebescheinigung. Die finanzielle Unterstützung, max. 120,00 € pro Kind und Jahr, wird direkt vom Sportamt der Stadt Köln an die berechtigte Familie überwiesen. Bei der KölnBäder GmbH können Sie keinen Antrag für diese Leistungen stellen!

Um eine Teilnahmebescheinigung zu erhalten, schreiben Sie bitte an kurse@kolnbaeder.de und geben Sie folgende Daten an:

1. Name, Vorname des Erziehungsberechtigten
2. Anschrift
3. Name, Vorname und Geburtsdatum des Kindes
4. wo und wann nimmt/nahm Ihr Kind an einem Kurs teil
5. Kopie der Quittung über die Kursgebühr

Wenn Sie weitere Fragen haben oder eine Beratung wünschen, helfen wir Ihnen gern weiter.

Kontakt:

KölnBäder GmbH
Kurskoordination
Kämmergasse 1
50676 Köln

Telefon: 0221.27 91 85 336
Fax: 0221.27 91 85 311

E-Mail: kurse@koelnbaeder.de

(Aus Gründen der besseren Lesbarkeit haben wir auf die gleichzeitige Verwendung von männlichen und weiblichen Sprachformen verzichtet.)

 

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